新冠疫情的爆发加速了拉美电子商务的发展，但该地区的电子商务渗透率仍低于其他新兴地区，这背后与互联网、消费者、基础建设等等方面都有着紧密的关系。今天，纬小狮将依托近半年至一年的权威研究数据报告，整理了一些关键基础信息，以帮助各位伙伴更好的了解和布局拉美。拉美电子商务发展的阻碍

互联网安全：拉美网络犯罪率高，消费者对在线支付有所担忧

互联网安全是拉美电子商务发展和公众普及率的共同阻碍之一，面对在线消费，消费者往往会担心个人信息的安全性，甚至会担心遭遇网络诈骗。据美洲开发银行 (IDB) 估计，由于网络犯罪造成的损失每年高达900亿美元，占拉美地区GDP的 1.6%。

消费者对在线消费产生担忧的关键因素，大多数是因为个人信息被无授权的滥用，据调研，全球约有33.6%的互联网用户关注着个人信息的安全问题，因为这将牵涉到电子商务中的金融安全，在西班牙、巴西等国家，人们对互联网的不信任程度超过50%。

面对拉美消费者的担忧，提升电子商务的交易安全显得尤为重要，近年来，也有越来越多支付服务商进行支付方面的优化，相较电子商务发展的前期，人们对互联网安全的担忧有着明显的降落，而当地金融机构，也为电子商务提供了相应的金融举措，预计2025年，拉美在线零售额将达到1600亿美元。

基础设施落后：物流问题最为显著，提升交付效率成趋势

众所周知，拉美地区的基础设施建设远落后于其他新兴发展国家，尤其是物流的短板最为突出。随着各地政府的政策加持，拉美电子商务也有了更可观的发展速度，与此同时，一些主流品牌电商平台也投入了大量资金，改善当地基础设施，确保交付效率、丰富品类。

● 巴西（电子商务份额排名第1）：巴西政府制定并实施了一系列积极的政策，从基础互联网基础设施建设到电子商务发展基金的设立，致力于促进巴西电子商务的快速发展。

● 阿根廷（电子商务份额排名第4）：为帮助更多中小企业加入电商行列、给消费者带来更多便利，政府依托邮政系统自建了物流系统。其中“邮政购物”平台仅允许阿根廷的中小企业销售产品，让产品的生产商或分销商直接面对消费者。

● 智利（电子商务份额排名第5）：智利经济部携手智利圣地亚哥商会电子商务委员会（CCS）联合成立线上平台，为中小企业提供线上开店、营销、物流、安全性保障等方面的培训和服务。

● MercadoLivre：2021年在巴西物流领域投入约 40 亿雷亚尔（约7.6亿美元），新建了5个配送中心。

● Amazon：2021年年底在巴西米纳斯吉拉斯州、南里奥格兰德州和首都巴西利亚新增3个物流中心，共计在巴西拥有8个物流中心。

拉美电子商务发展的机会入口

数字渠道的助力：社交用户数量激增，品牌或为关键

据统计，截止至2021年，全球约有42亿活跃的社交网络用户，占世界人口的 53.6%。这个数字在 2020年到 2021年之间将增长13.2%。随着互联网的快速覆盖，拉美地区各国的社交网络用户也有着较大的增长速度，其中哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、厄瓜多尔和智利等国家用户数量的增加和使用率超过70%。

从以上数据可见，社交网络是电子商务寻求增长的关键数字渠道，而在社交网络中品牌的存在则是实现曝光的主要因素。根据Hootsuite 对2021年上半年社交网络的数据显示，有75.2%的活跃社交网络用户关注品牌或在其社交网络上搜索品牌和产品，23%关注他们目前购买的品牌账户，而21.3%关注他们考虑购买的品牌账户。毫无疑问，具有电子商务品牌的存在是数字化转型及其在线渠道增长的关键。

（注：本文数据综合摘自EBANX、BlackSip、AMVO、eCommerce DB等权威机构。）