据数据显示，截止至2021年，拉美电商渗透率约10%，广义电商交易规模达到了2910亿美元，相比欧美，拉美市场依然保持着较高的电商增长率，其中智利（25%）和墨西哥（32%）地区以出色的数据表现，向市场展现着无限的发展潜力。

开拓新市场，了解当地消费者喜好必不可少，今天，纬小狮将根据权威行业报告，为大家整理智利和墨西哥两地的消费者研究数据，以此帮助各位伙伴更好的开拓拉美潜力市场。

品类购买偏好：鞋服类表现出众

墨西哥

家庭食品、时尚和电子产品仍然是最受青睐的品类，其中家具/家居装饰、家用电器、运动和工具品类的增长尤为突出。

*来源：AMVO，消费者购买品类占比

在国际网站上购买产品的买家中，有30%的人表示他们主要购买了鞋服产品，其次是美容和个人护理产品以及电子产品。

* 来源：AMVO，从国际网站购买的品类占比

智利

据统计，智利地区目前有63% 的人口进行网上购物,在品类方面，服装、鞋子和电子产品是消费者的购买最感兴趣的品类，。

*来源：BlackSip，购买品类数据占比

据CNC 2022 年第一季度网上零售销售报告显示，在品类方面，鞋服类增长最多，主要以男装类为主；家居类和电器类下降，家电类受冲击最大。

*来源：CNC ，一季度品类行业在线指数

小结：综合来看，在品类方面两国消费者对时尚鞋服类的兴趣最高，据悉，中国跨境电商时尚品牌Shein已入驻亚马逊站点，行业巨头的布局风向足以证明鞋服类市场的巨大前景。

主流电商平台：MercadoLibre欢迎度高

墨西哥

除MercadoLibre、Amazon、Walmart平台之外，Shoppe近两年的表现同样不俗，在墨西哥2022 HOT SALE品牌电商平台搜索量统计中名列第三。

*来源：AMVO，品牌电商搜索量排名

智利

在去年智利电商市场数据统计中，Falabella在净销售额排名中位列第一，全年收益为 22.2亿美元，而 2020 年报告的收益为 19.8亿美元。MercadoLibre在全平台浏览量中增长最快，在2021年5月访问量超过1.2亿次，打破智利所有记录。

*MercadoLibre浏览量增长最快

小结：纯品牌电商平台是消费者最青睐的购买入口，因为这些平台大多拥有完整、系统的优质服务流程，可以看出，消费者在追求商品品质的同时，服务也成为他们考虑的关键点。

购买的驱动力：交付速度成为关键

在墨西哥和智利两国的调研数据中，驱动消费者购买的因素，除了产品描述和高质量的图片之外，物流服务细节也成为他们购买的驱动力之一，尤其是交付时效，墨西哥与智利的反馈相同，在调研报告中均提到提升交付时效是接下来的发展趋势之一。

*在交付过程中最让消费者困扰的几大问题

*退货复杂、运费过高、物流太慢的痛点占比最高

小结：交付时效正成为电子商务最大的吸引力和驱动力之一，速度显然成为决定性因素，当天送达、可指定派送等趋势也在增强消费者对在线购买的信心。

找寻突破入口：本土化运营或为优选

跨境电商正向专业化、精细化、品牌化和本土化发展，面对墨西哥和智利这两块沃土来说，本土化运营可以说是不二之选。本土化运营一般表现在产品本土化、运营本土化、内容本土化和人才本土化，结合两国市场来看，卖家向本土化发展，直击消费者物流痛点或为卖家的优选。

目前，大多数卖家通常都是将货物输出至海外仓，再以批量发货的形式完成头程运输，但这种方式对备货的资金压力和选品能力也有着很高的要求。在整体发展的需求下，灵活使用第三方海外仓一件代发，既可以实现本地发货，省去繁琐的物流操作，在售后处理上也更便捷，物流成本低，同时能够很好的避免旺季平台仓爆仓的情况，将潜在的损失降到最低。

Aplus（艾普拉斯）海外仓是集团旗下专注海外仓业务的国际物流品牌，在墨西哥及智利均有仓库，拥有全体系的海外仓服务：一件代发、仓储转运、逆向物流、增值服务等，在一件代发上，Aplus能够最大程度减少订单反应时间，实现拉美地区两日达。