近日,AMVO墨西哥电子商务协会公布了墨西哥2022年电子商务研究报告,墨西哥仍以出色的水平持续增长中,继续跻身2022年增长率最高的国家之列。
总体市场
2022 年,墨西哥电子商务零售市场价值达到5281亿比索(约283亿美元),同比增长23%,其中在线商店卖家增长24%,在线&实体店兼具的卖家增长22%。
*来源:AMVO
在国际背景下,由于欧美及其他地区增长放缓,墨西哥继续跻身2022年增长率最高的国家之列。 据统计,2022年有超6300万墨西哥市民通过互联网购买了产品或服务,数量在5年内翻了一番。
*数据来源:eMarketer
墨西哥虽然是增长率最高的国家之一,但其发展仍然有着很长的一段路,目前墨西哥电子商务零售额仅占总体零售额的13.4%,与中国、美国等成熟市场比上升空间巨大。
*数据来源:eMarketer
平台方面
在往年的调研中,消费者对在线购买大多都存在不信任的态度,而今年消费者也变得更了解和信任在线销售的品牌/商店。纯电商平台是他们心目中最稳定可靠的购买平台,不仅是买家的首选,也是购买转化率最高的平台,这其中当属Mercado Libre和亚马逊最优,同时它们在常客转化率也有着出色的表现。
*AMVO:各类平台的使用稳定率
除了纯电商平台之外,拥有在线&实体店的品牌也有良好转化率表现——均超过40%。这种线上与线下并存的品牌平台能给予消费者更强的信任感,也可以看出传统零售品牌发展线上市场的必然趋势。
*AMVO:在线&实体店品牌的转化率
随着社媒电商的出现,各大主流社媒平台也有着不错的数据,其中Facebook 的购买转化率及频率最高。
*AMVO:社媒平台的转化率
物流方面物流在2022年的表现也在持续优化中,消费者等待时间大约在2-5天,送货上门仍然是他们首选的送货方式,在另一种选择上,他们也更倾向于直接在实体店提货。高昂的运费往往是消费者放弃在线购买的主因之一,据调研,在10名买家中有7名会因高昂的运费放弃在线购买。
*AMVO:消费者放弃网购的原因
大多数热门的品类如时尚、个人护理、电子产品等,近半都有免运费的福利,其次是会员免运费的权益,但与日增长的会员费让消费者不太愿意在物流上做支出。
*AMVO:各品类运输支出比例
跨境购物方面
电商的便捷也让跨境购物得到消费者的青睐,有超过80%的买家在国际网站上购买过货物,这些货物主要为时尚商品,其次是美容个人护理、玩具,电子产品的购买频率有所降低。
*AMVO:从国际网站购买的品类占比
消费者之所以青睐跨境购物,除了能购买到更多种类的产品外,还有几大原因—— 一是能购买到不在本国销售的产品,如亚马逊,二是倾向在平台里找到当季流行的产品,如SHEIN,三是有更大的商品折扣,如AliExpress 和 Shopee。
*AMVO:在国际网站上购买的原因
时尚及美容个人护理仍然是近期最受欢迎的品类,其余类别仍保持在相似的兴趣水平。除了已经提到的类别之外,密集型消费者也更偏好在线上购买儿童类别的产品。
*AMVO:未来12个月购买意向品类预测
流量方面自2020年以来,电子商务网站的总访问量保持积极趋势,2021年流量增长显著,到2022年趋于稳定,与2020年相比增长7.4%,其中Hot Sale和 El Buen Fin 等活动是网站流量最大的触发因素。
*2020~2022年网站浏览量
在移动互联网的普及下,手机APP成为电商品牌触达消费者的最佳渠道,也是消费者实现便捷购买的最佳平台,在下载量上,美客多依然是首位,整体来看,手机APP的使用率已超过PC端。
*APP下载量排名
*AMVO:主流平台手机端和电脑端的使用率
小结:目前墨西哥有6300万买家,其中作为主消费力的中产阶级占全国总人口的82%,相当于法国全部人口,但中产阶级消费者所占额度比例明显不足,仅占总额的42%。为解决这种差异,制定策略显得尤为重要,如优化购物体验流程,布局多渠道等。随着电商消费行为的深入,全渠道零售也被墨西哥人视为新常态,90%的人表示会在线上商店和实体店来回切换自己的消费行为,以此获得最优质的服务体验。 再看向当下热门的社媒电商,从AMVO的调研中可以看到,目前只有一小部分消费者会在社媒上购买商品,但社交媒体的巨大潜力,仍然值得我们关注。纬小狮将持续追踪最新市场资讯,感兴趣的朋友可关注我们。