随着拉美电商市场的不断壮大和竞争的加剧，海外消费者对于物流时效和服务质量的要求越来越高。良好的物流服务已成为海外消费者考量中国卖家整体服务的重要因素，本土化运营逐渐成为新的趋势，而本土化运营需要海外仓的支撑。

拉美地区电商市场虽然发展迅速，但其本土的物流和基础设施并不完善。根据世界银行发布的2023年物流绩效指数报告，即使是在基础物流设施较为完善的巴西，其物流绩效指数（LPI）为3.2，基础设施指数为3.2，排名仅第51位，拉美其他经济体的物流绩效排名均处于中下游。

这主要受到信息不对称、社会诚信差、基建不完善、仓库租赁需要等价物业担保以及文化差异导致的人才管理困难等多种因素的影响，这使得跨境电商基础设施服务商在拉美地区面临落地难的问题。除此之外，拉美国家的安全性普遍较差，货物抢劫和仓库被盗等风险也是相关服务商需要面临的挑战。

电商市场的高速发展加快物流基础建设，其海外仓更是物流重要一环。虽然拉美地区的海外仓数量相对较少，但增速连续两年稳定在20%左右，其中巴西和墨西哥为核心市场。海外仓之所以受到众多卖家的青睐，主要归功于其具备“四快一低”的特点，即清关快、配送快、周转快、服务快，成本低。

然而，随着需求的增长，部分海外仓的问题也逐渐显现：仓库规划混乱、运行效率低、出错率高等问题成为卖家面临的风险。海外仓智能化的需求因此日益凸显。许多成熟市场的海外仓企业纷纷引进人工智能设施，通过机械设备、智能机器人等完成货物的整理和进出库，提高物流效率，实现人工劳动的解放，降低人工成本，从而有效地减少海外仓乱象发生。

尽管拉美地区的海外仓市场尚处于发展初期，但随着电商市场的成熟和本土化运营的需求增加，海外仓的重要性将不断凸显。通过平台和第三方服务商不断注资解决当前海外仓存在的问题，并从多维度提供支持，海外仓将能够更好地赋能本土号店铺，更能提升跨境卖家在拉美地区的利润空间。

随着拉美电商市场的发展逐渐成熟，中国跨境卖家进拉美市场每年呈几何级增长。然而，最初的供应链运作模式存在一系列问题，导致差异化被同质化，进而引发以下一些挑战：

• 缺乏特色：许多跨境卖家的店铺同质化、标准化，缺乏独特的特色，使消费者难以区分并选择。

• 劣势地位：跨境卖家在消费者、平台和政府监管等方面都处于劣势地位。

• 监管问题：跨境卖家可能由于不了解目的国法规，导致一些运营做法不符合目的国的监管要求。

• 盲目跟从流量销售：跨境卖家可能缺乏对目的国市场需求的准确把握，导致盲目跟从流量销售，而非根据目标市场需求进行精准营销。

中国企业在拉美地区难以直接注册跨境各类税务，基本依赖平台进行销售税合规操作。以墨西哥为例，没有当地公司或者RFC税号会导致亚马逊收取高达20%的收入税。而有当地公司的情况下，收入税可以低至0.4%到5.4%。

同时，如果没有目的国银行账户，钱永远是在电商平台上（随时可能被冻结）或者在第三方支付平台（成本非常高）。成立目的国公司，开设目的国银行账户可以降低成本以及资本流通的风险。

此外，没有本土化运营，消费者体验差，难以有针对性的进行市场推广，以致销量无法突破。如平台自然流量、销售渠道、包裹配送时效、退换货服务、本土客服沟通等环节。

目前已有部分跨境卖家利用海外仓优势启动本土化运营以及多平台布局，将产品多渠道销售，如美客多、速卖通、Shopee、Falabella、Coppel、Liverpool 等平台，不仅能降低运营成本，还能减轻资金链压力和库存积压的风险，实现稳健增长并提高竞争优势。

(Aplus 海外仓外景)

在竞争日益激烈的拉美电商平台市场中，多平台运营策略对于销售业绩的提升具有显著优势。通过在多个平台运营，卖家可以以较低成本获得更高的曝光和浏览量，从而提高转化率和增加产品销量。

此外，多平台运营还有助于分散平台被取代的风险。过度依赖单一平台会使卖家面临不确定的风险，一旦平台规则变化导致下架或封号，可能造成巨大损失。因此，开拓更多平台，布局更多渠道，有助于提升卖家的抗风险能力。

在拉美市场中，由于信息不对称现象严重，促使一些卖家利用"倒爷"模式，通过无货源模式在不同平台之间操作。然而，这也表明拉美电商市场的潜力尚未充分释放。在平台发货渠道上，目前除了亚马逊要求使用FBA渠道外，其余电商平台均可采用自发货模式，通过第三方海外仓来发货。

以 Shein 卖家为例，该平台在墨西哥和巴西站点仅对本土第三方卖家开放，但对部分中国卖家进驻并不是非常困难，因为已入驻其他电商平台并具备本土号运营的卖家拥有所需的开店资料。同时，合理利用第三方海外仓的优势，实现多平台销售。

（图片来源于网络）

目前 Shein 对第三方卖家的政策扶持相当大，例如免佣金、免运费等政策，使得入驻卖家能够获得可观的收益。这种政策下，新店铺上架后迅速获得订单，让卖家感受到了前所未有的“上架及出单”的快感。

多平台运营是在拉美电商市场取得成功的有效策略。通过充分利用不同平台的优势，卖家可以提高曝光率、降低风险，并在激烈竞争中获得更好的销售业绩。

小结：

在深耕拉美市场时，本土化运营是至关重要的，而本土化运营需要得到海外仓的支持。由于拉美地区的人文地理因素较为特殊，平台仓和第三方海外仓数量有限，卖家自建仓更是稀少。在选择上，第三方自营海外仓更是一个明智的选择。

在市面上，许多企业自称是自营海外仓，但大多数其实只是作为代理商，缺乏真正的自营实力。这可能导致包裹配送时效不稳定、丢包率高、库容管理有误差等问题。真正拥有自营海外仓的企业，需要具备雄厚的资金支持、专业的操作团队和车队，这些条件意味着该企业是一个长期主义的企业。

美狮集团作为一家深耕拉美市场多年的物流企业，旗下 Aplus 自营超过 3.5 万平方米的大型海外仓，是全球首个在拉美大规模投入仓储智能机器人的物流企业。仓库由经验丰富的海外华人操作团队管理，目前海外团队已有 500 人。通过智能系统的应用，订单处理效率提高了超过 99%，方便卖家随时管理货物，并高效地进行移仓和出库操作。Aplus 海外仓还提供一件代发服务，其派送范围覆盖了 95% 以上的地区，最大程度地保证了最后一公里的配送时效。

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