近日，为期3天的智利Cyber Monday（网络星期一）落下帷幕，圣地亚哥商会（CCS）已对初步结果进行了统计：在活动期间，预计销售总额达4.26亿美元，与去年相比增长了6.6%。

在CCS商会的努力下，Cyber Monday电商大促在智利的影响力越来越大，据统计本次大促约有800个网站参加官方活动，合计超过1.1亿次访问，下面让我们一起看看这场活动的初步成绩。

*Falabella Cyber Monday页面

首日成交额达 1.67亿美元 ，儿童、体育竞技品类增长最快  

（注：文中数据来源均为CCS商会预估，非最终统计）

据预估，本次智利网络星期一首日成交额达1.67亿美元，交易总数接近170万笔，与去年的1.57亿美元相比增长了7%，数据和前两次网络星期一相近。

参加官方活动的800个网站的访问量也比去年同期增加了10%，并成功转化了460万笔交易。通过大促的活动名义，加上实体店在内的所有零售业预计实现约7.7亿美元的销售额，其中在线参与度占总额的56% ，创历史最高水平，五年前，在线参与率仅有35%，如今网络星期一也和圣诞节大促被列为一年中最重要的销售日。

*智利网络星期一近五年参与率

Cyber App也在本次大促首次亮相，拥有近9万名用户使用，并产生了约50万次会话，其中参与网站通过APP渠道也得到了超过80万次的点击率，消费者在移动应用程序商店中对APP的平均评分为4分（满分5分），总体体验良好。 

• 折扣方面：商家平均折扣力度为25%，也有产品打到90%。

• 品类方面：增长最快的类别分别有儿童、食品和饮料、旅游、体育竞技。受当下经济形势影响，家居、建筑材料、汽车和房地产等耐用品领域则经历了收缩。

• 售后方面：CCS及其仲裁调解中心实施的在线解决系统收到了93个消费者请求，平均9小时内得到了答复及协议解决。在智利国家消费者服务局的sernac.cl网站统计，“网络星期一”期间收到了500起投诉，情况良好，索赔率下降至历史最低水平，仅占总交易量的 0.011%。

本次网络星期一大促，美客多、Falabella、Ripley、Lider等实力平台入口被收录在综合商店和超市目录，我们也将持续关注平台官方数据，跟进大促信息。

*Cyber.cl官网平台入口

小结：智利是拉美地区互联网普及率最高的国家之一，82.3%的普及率让电商发展有着充沛的基础养分，加上当地商会的大力发展，无论是参与率还是服务质量都有所提升，智利电商氛围越来越浓厚。

据Statist往年对拉美地区人均电商支出的统计，智利达到了600美元以上，是支出最高的国家，充分展示了国民极高的消费力。

虽然智利目前仍受通货膨胀影响，但在当地政府及商业的举措中，国民消费力也开始逐步回升。作为拉美市场的洞察者，我们也将持续更新一手信息，敬请关注。

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