过去的一个月,义乌卖家王晓阳(化名)强烈地感受到拉美球迷对世界杯的热情。他在巴西、墨西哥、智利等国的网店,世界杯周边产品销量翻了5倍。其中,巴西站点一周就卖出了将近8000件球衣。
卡塔尔世界杯将于11月21日凌晨正式开战。作为疫情后首次不受限的国际级体育赛事,同时又有“梅西、C罗谢幕之战”、“史上最贵世界杯”等标签加持,本届世界杯热度空前。拉美球迷压抑已久的狂欢基因早已蠢蠢欲动,而跨境卖家们也正摩拳擦掌,准备迎接最后的冲刺时刻!
世界杯“邂逅”电商大促,今年旺季BUFF叠满
在拉美国家,消费者普遍对“黑五”、“El Buen Fin(美好周末)”、圣诞节等购物节点,抱有巨大的热情。虽然今年持续的高通胀给拉美的消费者带来一定经济压力,但他们只是对价格更加敏感,并未因此削弱购物意愿。根据Instituto Reclame AQUI进行的一次针对2022年黑色星期五的调查显示,74.4%的拉美消费者表示优惠程度、价格是决定购买的主要因素,而2021年底这一比例为61.6%。
电商大促本身自带热搜光环,再叠加上世界杯这层“超级BUFF”,今年的Q4季度也被业内人士称为“最强旺季”。在拉美两大主要电商市场,巴西和墨西哥,消费者对于今年的购物季充满期待。
根据谷歌一项针对巴西消费者的调查,86%的受访者表示会关注世界杯,其中有71%已为观赛做好准备,66%的受访者将在开赛前购买一件周边产品。而Mercado Ads一项针对墨西哥市场的预测显示,今年76%的墨西哥球迷会购买世界杯相关产品。
实际上,拉美消费者对世界杯周边商品的热情,从“世界小商品之都”的灯火通明中也可以窥探一二。据义乌体育用品协会估算,70%世界杯周边市场份额将被“义乌制造”占领。相关人士表示,这些产品主要将销往巴西、墨西哥、阿根廷等足球氛围火热的国家。目前,已有大批足球、国企、喇叭、奖杯、球衣等世界杯周边产品销往拉美国家。速卖通数据显示,近一个月来,巴西市场的足球服销售额增长680%。灯火通明的义乌工厂,正在加班加点赶制一波波订单。
除了世界杯相关产品火爆,观赛相关产品的需求同样不减。由于本届世界杯门票中签率极高地,绝大多数球迷将会在家中观赛,因此相关家电的销量或将迎来增加。据美客多近期一项针对墨西哥球迷的调查,43%的人打算更新他们的电视或者音响设备,同时,有56%的消费者计划购买烤架、爆米花机、微波炉和空气炸锅等小家电作为“看球神器。”
“最强旺季”倒计时,如何踢好“临门一脚”?
随着世界杯、大促的脚步一天天临近,冲刺的哨声已吹响。那么卖家要如何把握节奏,踢好最后的“临门一脚”?
运营层面。对Listing关键词进行优化,并保持健康状态。还需要监控Deal状态,以美客多为例,大促折扣提报门槛须低于该商品在过去30天内的最低价格。考虑到汇率浮动,建议卖家在预期售价的基础上再降价5%,避免出现deal价格不达标从而失效的情况。
广告层面。适当增加广告预算、提升广告的ACOS值,根据产品类目和销量情况,为产品制定不同的广告竞价策略,以保证大促期间的曝光。在大促进入倒计时阶段,卖家也可以多尝试一些不同的搜索词,但要注意实时关注曝光量与产品转化率。
此外,社媒营销也是一个值得尝试的突破口。根据Statista的一向研究,拉美用户使用社交媒体时长日均时达到212分钟,远高于北美(116分钟),这意味着当地消费者有个多机会接触到社交媒体的广告信息。除了在Facebook、Instagram、Pinterest、Tik Tok等渠道投放广告外,也可以尝试网红营销。调查显示,超过60%的消费者会在网红推荐下购物。
物流层面。随着旺季期单量的增加,卖家在发货/补货的数量和周期方面需要做出调整,提前做好备货计划。密切跟进各Listing的库存变化,以防突然爆单而乱了阵脚。建议卖家提前制定制定发货/补货计划,关注物流时效,根据实际情况来进行调整,选择靠谱的、专注拉美市场的本地化物流服务商,采用小批量、多批次、多渠道发货。
对于多数拉美市场的跨境卖家而言,选品、运营、广告方面的备战都相对好解决,但物流却是一根难以拔除的“刺”。
由于拉美地区的物流基础设施不完善、社会经济状况复杂,清关难、成本高是通病。目前国内的拉美服务商远比欧美主流路向的服务商要少,与之相应的专线也就少,物流时效问题因此成为掣肘。加上旺季出货量激增,加剧物流拥堵,卖家在大促往往面临求运难、配送慢、退换及存储成本大增的问题。
物流是块“硬骨头”,如果不能有效解决,损害的是购物体验,从而影响复购。决战旺季物流“快”不破,那么要如何解决物流时效难题?布局拉美海外仓,如Aplus艾普拉斯海外仓或许是一种行之有效的解法。
Aplus艾普拉斯海外仓是纬狮物流旗下专注海外仓业务的国际物流品牌。该仓地址位于墨西哥,占地面积超17000平米,可为拉美电商提供仓配、头程、尾程以及定制化服务的正逆向一体化供应链解决方案,包括一件代发、FBA/FBM头程运输、仓储转运、逆向物流(如退货换标),覆盖贴标换标、库内管理、定制化服务等增值服务。
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