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拉美怪癖 | 沉迷网络却很少网购,社交电商能否“支棱”起来?

在不断改变的消费环境中,品牌自始至终都是消费者对于其产品、服务等各方面的最直观感受,特别是在大数据时代,品牌与消费者的关系则更加直接与透明。社交电商作为一种新兴的产业模式,不仅能够弥补传统电商在下沉市场的不足,也能带动购物体验新趋势。

为社交而生的拉美

社交媒体已经在人们的生活中根深蒂固,很难想象一个没有它的世界。据 Statista 的数据也显示,预计 2023 年全球互联网用户将达到 51.8 亿,其中社交媒体用户到达 48.9 亿,社交媒体用户超九成之多,是品牌和商家在社交媒体广告方面增加投资重要原因。

拉美怪癖 | 沉迷网络却很少网购,社交电商能否“支棱”起来?(图1)

(截图于 Statista)

全球社媒使用率最高的 10 个国家中,墨西哥、秘鲁、哥伦比亚、巴西和阿根廷这 5 个国家都是拉美国家。据 Statista 数据显示,2022 年拉丁美洲拥有约 4.9 亿社交媒体用户,而总人口是 6.48 亿人,社交媒体用户占 75%以上,是全球社交媒体平台的第五大市场。

据 Finances Online 数据研究显示,全球互联网用户每天在各种社交媒体平台上花费145分钟(2小时41分钟),其中南美洲在社交媒体上花费的时间最长,为 204 分钟(3 小时 24 分钟),远远超于全球平均水平,可见拉美对社交媒体的喜爱几乎到了痴迷的程度。

拉美怪癖 | 沉迷网络却很少网购,社交电商能否“支棱”起来?(图2)

(图片来源于 Finances Online)

据估计,尽管 Facebook 在 2022 年达到历史最慢的增长率,但 2025 年仍将是拉丁美洲使用最多的社交媒体。TikTok 预计将拥有该地区最大的增长率,作为该地区第三大社交平台,接近 Instagram,同时比 Twitter 大两倍,比 Snapchat 大3.5倍。

拉美怪癖 | 沉迷网络却很少网购,社交电商能否“支棱”起来?(图3)

(图片来源于 Statista )

综合上述数据显示,拉美地区对社交电商发展环境相对友好。目前,拉美的社交娱乐市场处于比较早期阶段,且具有人口红利,获客成本相对较低,竞争程度相对较小

尽管拉美地区互联网和社交媒体的使用率很高,但电商渗透率相对较低,并存在本土技术创新乏力等因素。然而,这也为跨境企业的布局和社交媒体营销提供了黄金发展机遇。

社交电商加速发展

拉美市场充满活力和多样性,拥有独特的文化、传统和消费偏好。对于卖家而言,建立多元化的销售渠道至关重要,可以增加销售的韧性,使产品能够覆盖更广的市场,并占领更大的市场份额。为了适应市场的变化并降低风险,卖家需要在不同的平台上展示自己的产品,以实现更大的销售成功和市场占有率。

如何精准抓住海外流量,并促成订单高效转换?除了在平台上的投放外,社交媒体更是一种趋势,这一在国内已经被验证成功的模式,逐渐成为欧美跨境电商突围的主流解法,而拉美市场仍处于萌芽阶段,“想吃螃蟹要趁早”

如果要为社交电商打造一个完美的环境,很难构建出比拉美已有环境更好的。虽然这个领域的超级企业已率先在印度和中国出现,然而拉美在很多方面似乎更适合社交电商的发展,这源自该地区的人口结构、消费者的购买行为,以及整体的竞争环境

我们普遍认为中国和印度是除美国以外最重要的单一大市场。虽然得出这一结论合情合理,但这也导致我们容易忽视拉美市场的规模,拉美整个地区的 GDP 几乎是印度的 2 倍。

根据世界银行的数据,印度拥有 14.2 亿人口,2.66 万亿美元 GDP,人均 GDP 为 2150 美元;中国拥有 14.2 亿人口,14.72 万亿美元 GDP,人均 GDP 为 11880 美元。拉美地区拥有 6.52 亿人口,4.73 亿美元 GDP,人均 GDP 为 7245 美元。拉美人均 GDP 则更接近中国。

这意味着什么?实际上,拉美拥有庞大的人口,是印度人口的 47%,而 GDP 则是印度的 1.77 倍。在人均 GDP 上更接近中国,也意味着更强的消费能力。与另一个热门的新兴市场对比,拉美的人均 GDP 接近印尼的 2 倍。

一个经济总体偏中高收入水平的地区,却是一个互联网和社交媒体的使用率很高,而电商渗透率则很低,究竟有什么可以解释这样的断层呢?

一个关键因素或许是消费者与电商平台之间的信任鸿沟。不像其他地区,拉美消费者当前对线上店铺的信任程度还不高此外,线下采购渠道遍布也是传统电商发展缓慢的因素之一,消费者习惯于拜访本地店铺或信任的直销卖家进行采购,直销模式的持续存在或许可以说是拉美地区的一个怪癖。

鉴于拉美地区的人口结构和文化风俗,消费者行为几乎更完美地契合了社交电商的模式。消费者对网红的推荐产品比较买账,根据 Statista 最新数据显示,在拉美,网红在促使消费者通过 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台购买产品方面发挥着重要作用。

其中巴西位居第一,网红营销领先中国,超过 40% 的消费者在网红推荐下通过这些平台进行了购物。但拉美的社交电商正处于起步阶段,其市场准入标准的建立以及适应本土化等方面还不是很完善。

拉美怪癖 | 沉迷网络却很少网购,社交电商能否“支棱”起来?(图4)

(图片来源于 Statista )

据 Research and Markets 的调查显示,拉美社交电商在 2022-2028 年期间复合年增长率为 28.9%,到 2028 年 GMV 预计达 273 亿美元

在过去两年里,社媒行业在整个拉美获得了快速发展,尤其是在巴西和墨西哥。自疫情爆发以来,拉美电商行业呈现显著增长,在电商领域实现增长的同时,通过社交媒体平台购买的方式也受到消费者的欢迎。

对卖家而言,首先,关键是确定市场定位和品牌定位,并与供应商进行匹配,以向消费者提供最优质的产品,实现多方共赢。除了积极投放各平台的站内广告外,还应加强社交媒体的推广、利用KOL进行开箱测评以及核心用户的真实分享

在重视营销的同时,卖家应将产品放在首位,将营销作为辅助手段。务实地打造出优质产品,并通过产品口碑来吸引消费者的关注,形成品牌的影响力。不应只专注于广告投放,而忽视产品本身的竞争力。

随着电商生态的不断进化,以及消费者购物习惯的改变,必须采用更灵活、更丰富、更精准的形式来吸引消费者,只有根据消费者的习惯不断调整,才能保持长久稳定的发展。

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